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  1. 首頁
  2. 京東資訊
  3. 預制菜

考慮消費者效用的電商平臺信用支付決策研究

  隨著電子商務的迅速發展和新一代消費者價值觀念的多元化,互聯網用戶的消費習慣發生了變化,消費者的消費觀念由過去保守的消費方式轉變為超前消費。根據中國電子商務研究中心數據顯示,2017年中國電子商務交易規模為28.66萬億元,同比增24.77 %。在此背景下,越來越多的電商平臺為消費者提供了延遲支付、分期付款等信用支付服務。


  該服務一般以金融產品的形式體現,如京東商城推出的“京東白條”、唯品會平臺推出的“唯品花”、蘇寧易購推出的“蘇寧任性付”等,該服務允許先消費后付款,消費者在此期間可將相應的資金用于投資獲取收益。

  相較于傳統商業銀行推出的消費信貸,電商平臺可基于平臺交易數據對用戶進行綜合分析,更精確地對消費者的信用進行評價,提高信用支付服務的效率。電商平臺推出信用支付服務已成為一種趨勢。據數據顯示,2017年,中國互聯網消費信貸放貸規模達到4.4萬億元,增長904.0% 。


  電商平臺推出信用支付可以影響消費者的購買支付意愿,提高其購買產品的動力,繼而增加平臺的產品銷量,提升客戶粘性。但此類服務會對消費者的網絡購物體驗帶來一定的負效應,平臺也將產生大量前期投入成本、服務成本以及由于延期收到貨款產生的利息損失即資金成本。因此信用支付服務對電商平臺及消費者的影響是值得研究的,在何種情況下推出信用支付服務以及對該服務的投入程度也是電商平臺需要決策的重要問題。

  目前關于信用支付的研究主要有兩個方面,一方面,用實證方法分析信用支付服務對消費者購買行為或企業的影響。基于心理賬戶理論分析了影響消費者支付意愿的因素(如付款的麻煩產生的負效用、付款時間、付款與消費是否分開),得到支付方式會影響消費者的購買行為,并指出支付方式的設計在企業經營決策中變得更加重要。通過實證研究從宏觀角度分析了消費信貸對消費的影響。

  通過信用額度從微觀角度分析了消費信貸對消費行為的影響。另一方面,通過建立數學模型研究供應鏈采取信用支付策略下各成員的最優決策問題及信用支付對供應鏈的影響問題。其中供應商向零售商提供延期支付策略的研究較多,考慮了供應商為零售商提供一個固定信用期,但訂單數量需滿足要求,否則必須立即支付的情況,研究了零售商的最優經濟訂貨數量的問題。基于心理賬戶理論研究了零售商在不同支付方案下的最優訂購決策問題。研究了考慮零售商延遲支付存在違約風險下供應鏈協調問題。


  除此之外,零售商為提高銷量允許消費者延遲支付這一現象也逐漸引起國內外學者的關注。基于兩級貿易信貸的假設,建立了零售商成本最小化下的庫存模型,研究了零售商的庫存周期與支付時間問題。等模型拓展為易變質產品,進一步考慮了非瞬時變質現象,則研究了預付方案與兩級延期支付方案下的價格折扣與庫存問題,朱俊培等研究了兩級信用支付下的動態供應鏈網絡均衡問題。

  以京東金融為例,基于成本收益理論建立了京東商城的收益模型,分析了京東白條對平臺收益的影響。研究表明,京東白條雖然可以刺激消費,但僅通過刺激消費并不能使平臺利潤得到大幅提升,還取決于其他因素。以上研究鮮有從消費者估值出發,基于互聯網購物場景分析電商平臺推出信用支付服務對消費者行為和供應鏈最優決策的影響。


  目前,關于消費者面對不同產品時的策略性消費行為問題,已有眾多研究。研究了在單個零售商同時銷售兩種可替代產品的情況下,考慮消費者策略性行為的動態定價問題。研究了考慮短視性與策略性消費者并存下兩替代性產品的跨期定價問題。基于消費者品牌偏好,研究了消費者對一般品牌的接受程度與不同的權力結構對零售商經營決策與供應鏈成員的利潤的影響問題。

  在考慮消費者的策略性選擇的基礎上,建立了一個供應商與再制造商組成的閉環供應鏈模型,研究了消費者的策略性程度和再制造產品的質量水平對供應鏈成員利潤和消費者剩余的影響問題。以上研究僅考慮消費者對產品本身的偏好作出的策略性選擇,未涉及支付方式對消費者購買決策的影響。

  本文考慮市場上存在兩種不同質量的產品的基礎上,基于消費者剩余理論,分析電商平臺推出信用支付服務后,消費者在不同支付方式下的策略性選擇,并通過與未推出該服務的情況相比較,分析信用支付服務對供應鏈及其成員利益的影響。

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